В Почтабанке работает обширная служба поддержки, которая может помочь как потенциальным, так и действующим клиентам компании. Предлагаем разобрать все способы связаться с представителями компании.
Зачем нужна служба поддержки Почтабанк
Контакты, рассматриваемые ниже, предназначены для множества целей. Самые популярные из них:
- Получить консультацию по предлагаемым банковским продуктам для тех, кто только планирует стать клиентом Почтабанка;
- Задать вопрос касаемо своих услуг, если вы уже пользуетесь услугами. Например, узнать дату ближайшего платежа по кредиту или остаток задолженности;
- Решить проблему, связанную с приложением, сайтом, картой и так далее;
- Связаться с компетентными лицами для предложения сотрудничества;
- И так далее.
Горячая линия
Первым делом разберем номера горячей линии. Она работает круглосуточно и открыта для всех желающих. На сегодняшний день работают следующие контакты:
- Для физических лиц: +7 (495) 532-13-00;
- Для юридических лиц: +7 (495) 647-18-44;
- Для представителей СМИ: +7 495 532 13 00;
- Номер службы набора кадров: +7 (495) 228-3888.
Стоит отметить, что все номера являются платными. Стоимость звонка зависит от того, каким тарифом и оператором вы пользуетесь.
Электронная почта
Альтернативная способ связи — электронная почта. Он лучше тем, что можно более развернуто описать свою ситуацию, а также прикрепить файлы. Но ждать ответа придется до 5 рабочих дней.
- По любым вопросам: welcome@pochtabank.ru;
- Для представителей СМИ: pr@pochtabank.ru;
- По вопросам трудоустройства: rabota@pochtabank.ru.
Как написать в банк через форму обратной связи
На официальном сайте компании работает форма обратной связи. С ее помощью, как и в случае с электронной почтой, можно написать подробное обращение напрямую. Получение ответа тоже варьируется в пределах до 5 рабочих дней.
- Перейдите по следующему веб-адресу: https://www.pochtabank.ru/support.
- Откроется страница с описанием службы поддержки компании. Пролистайте страницу до надписи “Обратная связь”.
- Начните заполнять поля. А именно:
- Тема обращения;
- ФИО;
- Контактные данные;
- Фактический адрес проживания;
- Текст обращения.
- Пройдите проверку на робота и дайте согласие на обработку персональных данных. Осталось лишь задействовать ссылку “Отправить” и дождаться ответа. Сотрудник банка может как перезвонить вам, так и отправить письмо на электронную почту.
Социальные сети
Особое внимание Почтабанк уделяет своим социальным сетям. В них доступны онлайн-чаты, где можно связаться с модератором и задать свой вопрос. Актуальные страницы:
- ВКонтакте: https://vk.com/pochtabank;
- Одноклассники: https://ok.ru/pochtabank;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/pochtabank;
- Твиттер: https://twitter.com/pochtabank;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/pochtabank/.
Онлайн-чаты
Следующий вариант — онлайн-чаты. Система доступна как на официальном сайте, так и в мобильном приложении.
В интернет-банкинге
Если вы хотите написать в чат на веб-ресурсе компании, то придется авторизоваться в интернет-банкинге. Если он не подключен, то можно сделать это через горячую линию или лично в офисе.
Ссылка для входа в личный кабинет: https://my.pochtabank.ru/login.
В мобильном приложении
В мобильном приложении тоже доступен онлайн-чат. В нем операторы круглосуточно отвечают на любые вопросы, связанные с Почтабанком.
Установить программу можно на официальных ресурсах магазинов контента:
- Google Play Market (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.letobank.Prometheus;
- App Store (Apple): https://apps.apple.com/ru/app/leto-bank/id979116495;
- AppGallery (Huawei Android): https://appgallery.huawei.com/#/app/C101191061.
Карта офисов и банкоматов
Вы всегда можете лично явиться в ближайший офис компании, если предыдущие варианты не подходят. Для поиска подходящего адреса используется интерактивная карта с поиском и фильтрами, размещенная по следующей ссылке: https://www.pochtabank.ru/map.
Также работает главный офис компании. Его можно найти по адресу: город Москва, Преображенская площадь, дом 8. Индекс: 107061. Сюда же можно направлять свою корреспонденцию.
